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关于印发《赣州市房地产经纪行业执业自律准则》的通知


发布时间:2019-09-26


附件:

 

赣州市房地产经纪行业执业自律准则

 

第一章  总 则

      第一条 为规范赣州市房地产经纪市场主体及从业人员行为,维护房地产市场秩序,保障房地产交易各方当事人合法权益,明确经纪机构和从业人员的责任义务,提高房地产经纪行业公信力,促进房地产经纪行业的健康发展,依据有关法规政策及《金沙国际登陆章程》,制定本准则。

      第二条 本准则是指导赣州市房地产经纪行业执业行为的自律准则,是金沙国际登陆经纪分会(以下简称“分会”)对从事房地产经纪服务的机构、人员进行自律管理的依据。

      第三条 本准则适用于在赣州市依法设立,开展房地产经纪服务的机构、分支机构(以下简称“机构”)及在赣州市从事房地产经纪服务的从业人员(以下简称“人员”)。

      第四条 本准则所称房地产经纪服务,是指房地产经纪机构和人员为促成房地产交易,向委托人提供房地产代理、渠道业务、居间、租赁、代办等服务并收取佣金或费用的行为。

      第五条 房地产经纪服务机构和人员在开展业务过程中应遵守国家法律、法规、规章制度及行业自律。协会在行业主管部门的指导下,依照法律、法规、规章和社团组织章程,实行行业自律管理。

      第六条 分会自律专业委员会是监督、管理机构及人员执行本准则的自律管理机构,根据《金沙国际登陆经纪自律专业委员会组成与运作规则》规定开展行业自律工作。

      第七条 机构应当建立和健全各项内部管理制度,加强内部管理,规范自身执业行为,指导、监督人员认真遵守本准则,对人员的违法违规行为进行干预并采取必要的补救措施,依法依规对人员的业务行为承担责任。

机构对其分支机构及员工的业务活动承担全部责任,机构可另行依法向相关责任人追究责任。

      第八条 依照本准则及相关规定,协会有权对全市机构和人员的从业信息、良好行为、不良行为进行公示。

第二章  执业规则

      第九条 房地产经纪业务应当由经纪机构统一承接,服务报酬由经纪机构统一收取。分支机构应由总机构名义承揽业务。人员不得以个人名义承接房地产经纪业务和收取费用。

      第十条 机构、人员应当相互尊重,公平竞争,共同营造良好的执业环境。向委托人提供规范、优质、高效的专业服务,促成合法、安全、公平的房地产交易。

      第十一条 机构应当加强对人员的职业道德教育和业务培训,组织人员参加协会组织举办的业务培训、继续教育等活动,并要求人员实名登记挂牌上岗。

      第十二条 人员在执业时,应当向当事人出示本人有效的执业牌证,并向承购人(承租人)提供经过勘查的房屋信息,如实告知房屋的有关情况,协助进行查验。机构或人员对外发布的房源信息应当真实有效,且人员应当实名在网站等渠道发布房源信息。

      第十三条 机构及人员在执行代理业务时,在合法、诚信的前提下,应当维护委托人的正当权益。在执行居间业务时,应当公平公正,不偏袒任何一方。

      第十四条 机构、分支机构应当在经营场所内的醒目位置明示下列事项:

      (一)营业执照;

      (二)房地产经纪机构备案证明;

      (三)金沙国际登陆会员单位牌匾;

      (四)房地产经纪人员的姓名、照片、职业资格、联系电话等;

      (五)服务项目、内容、标准、业务流程和收费标准;

      (六)房地产经纪服务合同、存量房买卖合同、告知书示范文本;

      (七) 物价监管部门投诉举报电话及协会电话;

      (八)法律、法规等规定的其他事项。

      第十五条 机构应依法依规承接经纪业务,并与委托人签订委托协议,应当认真勘查委托出售、出租的房屋,查看房屋权属证书、委托人的身份证明等有关资料,对外发布房源信息应真实有效。

      第十六条 机构签订房地产经纪服务合同前,应当向交易当事人说明房地产委托协议和房屋买卖(租赁)合同的相关内容,并签订《二手房交易重要事项告知书》,诚实、客观的书面告知服务对象有关经纪活动及服务行为可能发生的风险和后果。

      人员在从事房地产经纪服务过程中,应当持协会颁发有效的《星级服务牌》,并主动向服务对象明示。在签订委托协议、告知书或居间合同中注明星级服务牌号。

机构签订房地产经纪服务合同,应统一使用当地行业主管部门监制的合同示范文本,合同中应有执行该项经纪业务的一名房地产经纪人或两名经纪人协理签名(签章),并加盖房地产经纪机构印章。

      第十七条 机构根据交易当事人需要提供房地产经纪服务以外的其他服务的,如提供代办贷款、房地产转移登记等,应当事先向当事人说明并告知服务内容及收费标准等情况,并经当事人同意。

      第十八条 经委托人书面同意,两个或者两个以上的房地产经纪机构合作完成委托人委托的同一宗经纪业务的,只能按照与委托人签定的代理合约收取佣金,不得向委托人增加收费。

      第十九条 机构应当建立和健全业务记录制度。如实填写《赣州市房地产经纪机构业务台账》,记录业务执行情况及发生的费用等,形成业务信息记录。

机构应当妥善保管交易过程中所形成的业务资料。如委托协议、居间(租赁)合同、产权证、买卖双方有效证件、票据及与经纪业务有关的原始资料、复印件等建档,保存期限不少于5年。严禁伪造、涂改交易文件和凭证。

      第二十条 机构及其分支机构应当按照有关法规政策及行业自律规定,在协会系统网站对机构、人员信息进行报备公示、动态管理。

      第二十一条 机构或人员登记信息发生变更的,应当自变更之日起30日内通过协会系统办理信息变更。对下辖人员的管理,及时在协会系统更新人员离职、入职状态。

第三章  禁止与回避行为

      第二十二条 机构和人员在执业过程中不得有下列行为:

      (一)生事造谣、捏造散布不实信息。与房地产开发经营单位串通捂盘惜售、炒卖房号,变相收费操纵市场价格;

      (二)未经委托人同意转让或转包受托的经纪业务,或以个人名义承揽(含分销、电商、过户代办)经纪业务;

      (三)为不符合交易条件的保障性住房和禁止交易的房屋提供经纪服务;

      (四)采取诱骗、变相压价等不正当手段促成交易;

      (五)执业人员同时在两个或两个以上经纪机构从事房地产经纪业务,或允许他人借用自己名义从事房地产经纪业务,为他人的业务签字盖章;

      (六)泄露或转卖机构房源、客户信息;

      (七)未经当事人许可违反合同约定恶意加价,或不履行服务合同约定事项的强制扣押定金产证等行为;

      (八)对交易当事人隐瞒与交易房屋的利害关系、真实交易状况等,参与或配合低价收进高价卖(租)出房屋赚取差价,或利用虚假信息骗取中介费、服务费、看房费等费用;

      (九)挪用、侵占、拖延或擅自划转客户交易结算资金,或收取佣金不提供机构盖章收款票据;

      (十)瞒报、协助、伪造虚假资料,为当事人规避交易税费、骗取贷款、签订合同等非法目的提供便利;

      (十一)强制当事人接受指定担保、估价、保险、金融等机构的服务;

      (十二)采取不正当手段恶性竞争,对佣金分配、薪资报酬等方面明显违背行约行规。其他存在诋毁、严重损害行业、机构、人员声誉利益的行为;

      (十三)机构、人员出借出让备案证明、网签账号、资格证书给其他机构或他人使用,或者冒充其他机构或人员开展经纪业务行为;

      (十四)法律、法规禁止的其他行为。

第四章  自律管理及异议申诉

      第二十三条 为促进自律准则的有效落实,协会秘书处具体负责受理机构、人员的检查工作,各机构及人员应予以配合,对检查中发现的违法违规行为,提交自律专业委员会,自律专业委员会在作出自律决定之日起7个工作日内在协会公示平台进行公示。因与自律决定相关的机构或人员联系方式失效的,自律决定可公告送达,自发出公告之日起,公告期满的,即视为已送达。

      第二十四条 当事人对不良行为认定情况有异议的,可在收到《自律惩戒通知书》之日起十个工作日内以书面形式向自律专业委员会提出。经核实发现自律决定确有错误或者难以查证的,由自律专业委员会撤回该自律决定并取消相关公示信息。

      第二十五条 当事人逾期未提出异议或经核实异议不成立的,自异议到期或自律专业委员会作出驳回申诉决定之日起自律决定生效。

分会会长办公会对自律专业委员会的行为进行监督和管理。

第五章  自律惩戒

      第二十六条 对于上述违反执业规则及禁止性规定的机构或人员的行为及自律惩戒结果,在协会网站或其他媒体公示平台向社会公示。不良行为信息公示期为2年,2年期满后不再对外公示,转入历史资料在后台保存。

      如屡次被举报、投诉,经自律专业委员会审议认定严重破坏行业形象的,可从重惩戒,记入信用档案,并在协会网站予以公示或披露。自律委员会认为必要时,可将违规机构、人员直接列入“行业黑名单”,二年内任何机构不得聘用或加盟合作。情节特别严重的上报房地产相关行政管理部门处理。

第六章  附 则

      第二十七条 本准则的制定及修改,须经分会会长办公会审议通过后报会长办公会审核。

      第二十八条 本准则由金沙国际登陆负责解释。

      第二十九条 本准则经会长办公会通过后自发布之日起施行。 


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